NGUYÊN TẮC CHUNG:
- Phục vụ vận chuyển hàng hóa tới tất cả khu vực trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Các quy định rõ ràng, mạch lạc không gây hiểu lầm cho Khách hàng.
- Đảm bảo Khách hàng dễ tra cứu đơn hàng và đường đi của Hàng hóa.
- Tránh thất lạc, không giao được cho khách hàng.
CHÍNH SÁCH CHUNG:
A. Phạm vi áp dụng
- Khách hàng mua sản phẩm tại ACBee có nhu cầu giao hàng tại nhà.
B. Hình thức áp dụng
ACBee áp dụng các hình thức giao hàng như sau:
1. Giao hàng miễn phí
- Giao hàng trong phạm vi 5km từ bất kỳ đại lý nào của ACBee
- Giao miễn phí với các đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên
2. Giao hàng mất phí
Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của ACBee. Chi phí này sẽ được ACBee thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và ACBee tiến hành gửi hàng.
Ngoài ra, ACBee cũng có chính sách hỗ trợ giá vận chuyển cho khách hàng như sau:
- Đơn giá từ 500.000 VNĐ giảm 10.000 VNĐ phí vận chuyển
- Đơn giá từ 3.000.000 VNĐ giảm 30.000 VNĐ phí vận chuyển
3. Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng sẽ từ 1-7 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
- Trong một số trường hợp khách quan, ACBee có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline 0945.605.683 của ACBee để nhận trợ giúp
4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
- Dịch vụ vận chuyển của ACBee hoặc do ACBee chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho của chúng tôi đến Quý khách.
- Quý Khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì Quý khách vui lòng chụp hình lại hoặc quay video khi có mặt nhân viên giao nhận và ký xác nhận tình trạng hàng hóa với họ. Sau đó thông báo ngay tới bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline 0945.605.683 của ACBee.
- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. ACBee không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa, … từ Quý khách sau này.
Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ ACBee đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
ACBEE
Địa chỉ: Lô 16.1 tầng 1 tòa HHB, Khu nhà Thái Hà Constrexim, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội
Điện thoại: (84-4) 378 223 78 (79) (80) – 094 560 56 83
Website: https://acbee.vn